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Die FreakyBillion Casino Datenschutzrichtlinie informiert Sie darüber, wie Ihre personenbezogenen Daten erfasst, verwendet und geschützt werden, wenn Sie spielen, Geld einzahlen oder eine Auszahlung beantragen. Sie erläutert, wie Sie ein Konto registrieren, Know-Your-Customer-(KYC-)Prüfungen durchführen, Transaktionen sicher halten und Informationen mit Zahlungsanbietern und Compliance-Partnern in Deutschland teilen. Personen aus deutsch und anderen Ländern, die die Website nutzen, erklären sich damit einverstanden, dass sie die Regeln für die Verarbeitung personenbezogener Daten verstehen.
Wenn Sie ein Konto beim FreakyBillion Casino anlegen, erfassen wir eine geringe Menge personenbezogener Daten, um Ihr Profil einzurichten, Ihren Zugang abzusichern und sicherzustellen, dass Kassen- und Kernspielfunktionen funktionieren.
Sie werden aufgefordert, diese Informationen bei der Anmeldung anzugeben, und sie werden verwendet, um sicherzustellen, dass nur eine Person auf Ihr Konto zugreifen kann und dass es sicher ist. Wir können Registrierungsinformationen auch verwenden, um sicherzustellen, dass der Kontoinhaber die Zulassungsvoraussetzungen erfüllt, und die richtigen Zugriffsregeln für Ihren Standort in Deutschland anzuwenden. Wir benötigen nur die Informationen, die wir anfordern, um Ihr Casino-Konto zu eröffnen und aufrechtzuerhalten.
Bei der Anmeldung erhält das FreakyBillion Casino in der Regel meinen Namen, meine E-Mail-Adresse, meine Telefonnummer sowie technische und kontosicherheitsrelevante Informationen. Einige Felder müssen ausgefüllt werden, um ein Konto zu erstellen, während andere später angefordert werden können, um das Konto sicherer zu machen oder die Art der Kommunikation zu ändern.
Informationen darüber, wer Sie sind, wie Ihr vollständiger Name, Ihr Geburtsdatum und andere Profilfelder, die zur Erstellung eines eindeutigen Spielerprofils erforderlich sind. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer einer Person, die den Kontobesitz bestätigen und wichtige Nachrichten senden kann. Standortinformationen wie Ihre Wohnadresse und Ihr Wohnsitzland (zum Beispiel Deutschland), damit regionale Verfügbarkeitsregeln angewendet werden können. Sie wählen die Sicherheitseinstellungen sowie Ihren Benutzernamen und Ihr Passwort für Ihr Konto aus. Technische Daten wie IP-Adresse, Gerätekennungen, Browserinformationen und grundlegende Protokolldaten werden verwendet, um Missbrauch zu verhindern und die Plattform stabil zu halten. „Selbst deklarierter Status“ bedeutet die Angabe von Informationen wie „deutsch“, wenn dies für die Gültigkeit eines Kontos, für Berichtszwecke oder zur Vermeidung doppelter Registrierungen erforderlich ist.
Ehrlichkeit ist wichtig. Wenn Sie Ihre Informationen eingeben, stellen Sie bitte sicher, dass sie mit Ihren offiziellen Unterlagen übereinstimmen. Falsche oder inkonsistente Informationen können dazu führen, dass der Zugriff auf Ihr Konto oder andere Vorgänge, die mit den bei der Registrierung verwendeten Informationen übereinstimmen müssen, länger dauern.
Wir verwenden die von Ihnen angegebenen Informationen, um Ihr Konto einzurichten und zu verwalten, sicherzustellen, dass Sie Kontobenachrichtigungen erhalten, das Betrugsrisiko zu senken und Ihre Anmeldesitzungen sicher zu halten. Die Sicherheitsüberwachung wird durch technische Signale wie IP- und Gerätedaten erleichtert, die dabei helfen können, ungewöhnliches Verhalten zu erkennen. Für sicheres Spielen können wir Sie auffordern, eine KYC-Verifizierung (Know Your Customer) abzuschließen. Dies dient dazu, sicherzustellen, dass das FreakyBillion Casino sicher ist und die Regeln einhält.
Diese Prüfungen helfen, Betrug zu verhindern, andere Personen am Zugriff auf Ihr Konto zu hindern und sicherzustellen, dass nur echte Spieler ihre Auszahlungen erhalten. KYC wird in der Regel durchgeführt, wenn Sie eine Auszahlung beantragen, wichtige Kontoinformationen ändern oder wenn unsere Sicherheitssysteme etwas Ungewöhnliches feststellen. In manchen Situationen kann eine Verifizierung früher erforderlich sein, insbesondere wenn Spielmuster oder Zahlungshistorie darauf hindeuten, dass weitere Prüfungen nötig sind. Identitätsnachweis, wie ein klares Foto oder Scan eines gültigen Reisepasses, Personalausweises oder Führerscheins. Was wir anfordern können, hängt von Ihrer Situation und der verwendeten Zahlungsmethode ab.
Eine aktuelle Stromrechnung, Kontoauszug oder ein offizielles Schreiben mit Ihrem Namen und Ihrer aktuellen Adresse als Adressnachweis. Zahlungsmethodenbestätigung – Nachweis, dass Sie die verwendete Einzahlungsmethode besitzen, wie ein Bild einer maskierten Karte oder ein Screenshot Ihres Wallet-Kontos, falls erforderlich. Prüfungen der Herkunft der Mittel – nur wenn dies durch Risiko- und Compliance-Regeln erforderlich ist – um sicherzustellen, dass die Mittel echt sind. Stellen Sie sicher, dass die Bilder klar, farbig und vollständig sind. Die Informationen auf Ihrem Konto sollten mit Ihrem rechtlichen Namen, Geburtsdatum und deutsch übereinstimmen, wenn danach gefragt wird. Wenn etwas abweicht, kann die Verifizierung verschoben werden, bis die falschen Informationen korrigiert sind.
Um Ihre Sicherheit zu gewährleisten, können wir auch vertrauenswürdige Identitätsverifizierungstools nutzen, um weitere Prüfungen Ihrer Identität durchzuführen. Altersprüfungen und Datenbankabgleiche sind zwei Beispiele. Dies gilt insbesondere, wenn Sie sich von einem anderen Ort aus in Ihr Konto einloggen oder sich aus Deutschland registrieren, das strengere Regeln hat. Ihre Auszahlungen können zurückgehalten werden, bis die KYC-Prüfung erfolgreich abgeschlossen ist. Wenn Sie 500 € oder mehr auszahlen möchten, können Sie damit rechnen, vor der Überweisung geprüft zu werden. Der schnellste Weg, Verzögerungen zu vermeiden und Ihr Spiel fortzusetzen, besteht darin, vollständige und konsistente Dokumente beim ersten Mal einzureichen.
Wir behandeln Informationen über Einzahlungen und Zahlungen vertraulich und verwenden strenge Zugriffskontrollen, wenn Sie eine Einzahlung auf Ihr FreakyBillion Casino-Konto vornehmen. Wir fragen nur nach den Informationen, die wir benötigen, um eine Einzahlung zu verarbeiten, Betrug zu verhindern und unseren gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen. Ihre persönlichen und finanziellen Informationen werden sicher aufbewahrt. Wie privat Ihre Einzahlung ist, hängt auch von der von Ihnen gewählten Methode ab. Andere beinhalten regulierte Zahlungsströme, bei denen zusätzliche Sicherheitsprüfungen ausgelöst werden können, während andere nur eine geringe Menge an Informationen erfordern. Die verwendbaren Methoden und die Art der Verarbeitung der Einzahlungsinformationen werden unten dargestellt.
Wir akzeptieren eine Reihe von Einzahlungsmethoden. Sie, der Zahlungsanbieter und das Casino senden und empfangen bei jeder Methode unterschiedliche Datentypen. Wir bitten Sie niemals, sensible Zahlungsinformationen per Chat oder E-Mail an uns zu senden, und wir speichern niemals vollständige Kartennummern oder Sicherheitscodes.
Wir schützen Ihre Privatsphäre, indem wir nur maskierte Kartendetails und Transaktionskennungen für Bankkarten, Überweisungen und E-Wallets speichern. Bei Bankkarten speichern wir den Namen des Karteninhabers, einen Teil der Kartennummer, das Ablaufdatum und den Einzahlungsbetrag (zum Beispiel €50). Die Kartendaten werden über sichere Zahlungsgateways übermittelt, und wir speichern nur die Transaktionskennungen und maskierten Kartendetails. Bei Banküberweisungen speichern wir den Namen des Absenders, die Bankreferenznummer, den Einzahlungsbetrag und die Transaktions-ID. Ihre Bankdaten bleiben bei Ihrer Bank.
Einige Einzahlungswege können zusätzliche Informationen über den Zahler anfordern oder vor der Annahme einer Einzahlung wie €100 Limits setzen, wenn dies lokale Gesetze erfordern. Aus Sicherheitsgründen können wir Sie auffordern, den Besitz der Zahlung zu bestätigen, wenn Anzeichen eines höheren Risikos vorliegen, wie mehrere fehlgeschlagene Versuche, ungewöhnlich hohe Einzahlungsaktivitäten oder Kontoinformationen, die nicht übereinstimmen. Ihr Konto und Ihr Geld sind durch diese Prüfungen sicher, und sie helfen, unbefugte Einzahlungen zu verhindern.
Transaktionskennungen: Um Zahlungen abzugleichen und Streitigkeiten beizulegen, bewahren wir Einzahlungsreferenzen und Antwortcodes des Prozessors auf. Sitzungs- und Gerätesignale: Um Betrug und Kontoübernahmen zu erkennen, können wir IP-Adressen, Gerätekennungen und Sitzungszeitstempel prüfen.
Wir speichern nur begrenzte Zahlungsmetadaten (zum Beispiel die letzten Ziffern einer Zahlung), um Ihnen bei Bedarf alte Einzahlungen zu finden. Wir werden niemals den Nachweis einer vollständigen Zahlung über inoffizielle Kanäle anfordern. Bevor Sie eine Einzahlung wie €50 vornehmen, sollten Sie vorsichtig sein, wenn jemand Ihre Kartennummer, Ihr Wallet-Passwort oder einen Einmalcode anfordert. Informationen über Einzahlungen werden nur an seriöse Zahlungsabwickler und, wenn gesetzlich vorgeschrieben, an die zuständigen Finanz- oder Aufsichtsbehörden weitergegeben. Wir können Identitätsinformationen wie Ihr angegebenes deutsch verwenden, um sicherzustellen, dass eine Einzahlung rechtmäßig ist. Dies geschieht nur für regulatorische Prüfungen und soweit für den Einzahlungsfluss erforderlich.
Wir bewahren Einzahlungsaufzeichnungen so lange auf, wie es zur Erbringung der Dienstleistung, zur Einhaltung des Gesetzes, zur Bearbeitung von Rückbuchungen und zur ordnungsgemäßen Buchführung erforderlich ist. Die Informationen einer Einzahlung werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist gemäß unseren internen Datenschutzrichtlinien sicher gelöscht oder anonymisiert.
Wenn Sie eine Auszahlung beantragen, verarbeitet das FreakyBillion Casino diese in einem kontrollierten Bereich mit eingeschränktem Zugriff, um die Details Ihrer Transaktion geheim zu halten. Nur autorisiertes Zahlungs- und Compliance-Personal kann die minimal erforderlichen Informationen zur Bearbeitung Ihrer Anfrage einsehen. Auszahlungsaufzeichnungen werden während der Übertragung verschlüsselt und mit eingeschränktem Zugriff gespeichert. Es kann vorkommen, dass vor der Genehmigung Auszahlungsprüfungen erforderlich sind. Dies dient dem Schutz sowohl Ihres Kontos als auch des Casinos.
Sie können ohne diese Prüfungen nicht darauf zugreifen, und Ihre persönlichen und finanziellen Informationen werden nicht an Dritte weitergegeben, wenn verdächtige Aktivitäten oder ein Fehler in der Zahlungsrouting vorliegen.
Risikosignale, Kontoänderungen oder methodenspezifische Anforderungen können Auszahlungsprüfungen auslösen. Wir stellen sicher, dass der Auszahlungsantrag mit Ihrer Kontohistorie und der von Ihnen gewählten Zahlungsmethode übereinstimmt. Wir stellen außerdem sicher, dass die Auszahlung an Sie gesendet wird. Die für Prüfungen gesammelten Informationen werden geheim gehalten und nur bei Bedarf zur Abwicklung der Transaktion mit vertrauenswürdigen Verarbeitungspartnern geteilt. Um sicherzustellen, dass die Auszahlung legitim ist, wird eine Identitätsverifizierung durchgeführt.
Der Besitz der Zahlungsmethode – um sicherzustellen, dass Sie das Ziel kontrollieren und das Risiko von Rückbuchungen oder Abfangungen zu minimieren. Um ungewöhnliche Aktivitäten zu erkennen, die auf eine Kontoübernahme hindeuten könnten, wird eine Transaktionsmusterprüfung eingesetzt. Verifizierung von Sicherheitsänderungen: wenn das Passwort, die E-Mail-Adresse oder Informationen zur Auszahlung kürzlich geändert wurden. Zusätzliche Dokumente sollten nur über den offiziellen sicheren Upload-Bereich in Ihrem Casino-Konto gesendet werden, wenn sie angefordert werden. Senden Sie keine privaten Dateien über öffentliche Kanäle, und stellen Sie sicher, dass Screenshots oder Bilder nur das Notwendige zeigen. Aus Datenschutzgründen gelten Standardregeln für die Dokumentenverarbeitung: Dateien werden sicher aufbewahrt, der Zugriff ist eingeschränkt, und die Aufbewahrung richtet sich nach rechtlichen und geschäftlichen Anforderungen.
Wenn Sie einen Zahlungsnachweis senden, können wir Sie bitten, nicht relevante Nummern vor dem Upload zu maskieren, aber die Informationen beizubehalten, die wir zur Bestätigung von Eigentum und Routing benötigen. Auszahlungen dauern je nach Zahlungsmethode, Verifizierungsstatus und Zeitpunkt der Anfrage unterschiedlich lange. Nachdem ein Auszahlungsantrag gestellt wurde, führt das Casino interne Prüfungen durch, um sicherzustellen, dass er in Ordnung ist, und dann schließt der Zahlungsanbieter die Überweisung ab. Wir können die Verarbeitung stoppen, wenn es ein Problem mit dem Auszahlungsziel und Ihren Kontoinformationen gibt. Dies dient Ihrer Privatsphäre und Sicherheit. Für die schnellste Bearbeitung stellen Sie sicher, dass Ihre Profilinformationen mit Ihren Dokumenten übereinstimmen, verwenden Sie eine auf Sie registrierte Zahlungsmethode und ziehen Sie nicht mehr als den Standardbetrag ab (in der Regel zwischen €100 und €5.000). Sobald Sie dies getan haben, wird die Auszahlung verarbeitet und die Aufzeichnungen werden verschlüsselt. Der Vorgang kann bis zu fünf Werktage dauern.
Wenn der Anbieter eine Auszahlung wegen falscher Informationen zurücksendet, wird das Geld Ihrem Casino-Konto wieder gutgeschrieben, und der Vorgang muss möglicherweise mit einem anderen Ziel und einer zusätzlichen Sicherheitsprüfung wiederholt werden.
Wenn Sie an einer Promotion teilnehmen oder einen Bonus beim FreakyBillion Casino einlösen, verwenden wir einige Ihrer personenbezogenen Daten, um Ihre Berechtigung sicherzustellen, Ihnen das richtige Angebot zu geben und sicherzustellen, dass der Bonus wie vorgesehen funktioniert. Diese Verarbeitung hilft uns, Betrug zu verhindern, sicherzustellen, dass alle Spieler die Promotionen genießen können, und die richtigen Belohnungen zum richtigen Zeitpunkt auszugeben. Wir verfolgen auch die Nutzung von Promotionen, um zu ermitteln, wie viel eines Bonus verdient wurde, Wettanforderungen anzuwenden und Belohnungen wie Freispiele, Cashback oder einen Match-Bonus von bis zu €200 auszugeben.
Die Promotionsverfolgung basiert auf Ihren Aktivitäten in Ihrem Konto, nicht auf Aktivitäten außerhalb des Casinos.
Konto-, Identitäts- und Spielinformationen können je nach Kampagne verwendet werden, um sicherzustellen, dass das Angebot korrekt bearbeitet wird. Sie umfasst in der Regel Ihre Kontonummer, Kontaktinformationen und Informationen zur Promotion, wie Startzeitpunkt und Gültigkeit des Bonus. Kontoinformationen wie Ihr Benutzername, Ihre Konto-ID und Ihre registrierte E-Mail-Adresse, damit die Promotion an den richtigen Spieler geht. Berechtigungsinformationen wie Altersnachweis, Heimatland und Staatsangehörigkeit, sofern für die Promotionsbedingungen relevant. Transaktionsdaten umfassen Zahlungen für Einzahlungen und Boni, wie eine qualifizierende Einzahlung von 20 € oder eine Bonusgutschrift von 50 €.
Promotionsaktivität, einschließlich ob das Angebot aktiviert oder storniert wurde, der Opt-in-Status und die Verwendung von Bonuscodes. Spiel- und Wettmetriken wie Beitrag, Wettfortschritt, mit der Promotion verknüpfte Spielsitzungsereignisse und kampagnenbedingte Limits. IP-Adresse und Gerätekennungen werden verwendet, um doppelte Konten und ungewöhnliche Bonusmuster zu erkennen. Diese Informationen helfen uns, die Regeln der Promotion einzuhalten, wie den maximalen Bonusbetrag, die Mindesteinzahlung, die Wettanforderungen und alle Limits für Gewinne oder Auszahlungen, die mit dem Angebot verbunden sind. Wenn die Promotionsbedingungen beispielsweise besagen, dass bonusbedingte Gewinne nur bis zu €500 ausgezahlt werden können, halten wir uns daran.
Bonus- und Promotionsaufzeichnungen werden auch zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Unterstützung von Anfragen verwendet, z. B. wenn Freispiele fehlen, der Bonusbetrag falsch ist oder der Wettzähler nach einer Wette nicht aktualisiert wird. Manchmal benötigen wir zusätzliche Nachweise, um sicherzustellen, dass der Bonus dem richtigen Konto und nicht jemand anderem zugeordnet wird.
Wenn Sie beim FreakyBillion Casino auf Ihrem Handy spielen, hängt Ihre Privatsphäre stark von den Berechtigungen ab, die Sie in unserer App oder im Browser Ihres Handys erteilen. Erforderliche Zugriffe werden auf ein Minimum beschränkt und nur für Kernfunktionen wie Zahlungen, Anmeldesicherheit und verantwortungsvolles Spielen verwendet.
Sie behalten die Kontrolle: Die meisten Berechtigungen können über die Einstellungen Ihres Geräts erteilt, entzogen oder verzögert werden. Wenn eine Berechtigung optional ist, können Sie sie verweigern. Dies verhindert nicht das Spielen, kann aber einige nützliche Funktionen beeinträchtigen.
Geräte- und App-Kennungen. Werden verwendet, um stabile Sitzungen aufrechtzuerhalten, Betrug zu verhindern und ungewöhnliche Anmeldungen zu erkennen. Dies hilft, Ihr Konto zu schützen, wenn Sie €100 einzahlen oder €500 auszahlen möchten. Kamera (nicht erforderlich). Wird verwendet, wenn Sie Zahlungsinformationen scannen (falls unterstützt) oder KYC-Dokumente von Ihrem Handy hochladen möchten. Sie können stattdessen Dateien aus dem Speicher hochladen, wenn Sie dies bevorzugen.
Speicher für Fotos, Medien und Dateien... Sie können Bilder oder PDFs auswählen, um sie zu prüfen oder Quittungen zu speichern. Nur die Dateien, die Sie mit uns teilen, können zugegriffen werden. Biometrische Anmeldung (nicht erforderlich). Für eine schnellere Anmeldung können Sie Fingerabdruck- oder Gesichtsauthentifizierung aktivieren, wenn Ihr Gerät dies unterstützt. Das Casino erhält nur ein Bestätigungstoken vom Betriebssystem, sodass Ihre biometrischen Daten auf Ihrem Gerät bleiben. Benachrichtigungen (optional). Sendet Sicherheitswarnungen (wie eine neue Geräteanmeldung), Updates zum Zahlungsstatus und Hinweise zum verantwortungsvollen Spielen. Sie entscheiden, ob Sie Marketingnachrichten erhalten, und können diese jederzeit abbestellen.
Standort (nicht zu viel und nur bei Bedarf). Wir benötigen manchmal grobe Standortsignale, um Lizenzregeln einzuhalten, den Zugriff aus bestimmten Gebieten zu verhindern oder sicherzustellen, dass der Dienst in Deutschland verfügbar ist. Sie benötigen keinen präzisen GPS-Zugriff, um normale Spiele zu spielen. Es wird sofort erklärt, wenn Berechtigungen erforderlich sind, da sie mit Sicherheit und Compliance zusammenhängen. Sie können optionale Funktionen, die Ihr Leben erleichtern, ablehnen, und die Verweigerung wirkt sich nicht auf Einzahlungen, Auszahlungen oder das Gameplay aus. Was Ihr Browser kann (Mobile Web). Wenn Sie einen mobilen Browser verwenden, kann Ihr Browser anstelle unserer App nach Berechtigungen fragen. Zum Beispiel kann Ihr Browser Sie auffordern, Pop-ups für Zahlungsfenster zuzulassen, Passwörter zu speichern oder Cookies zu verwenden, um Ihre Sitzung aufrechtzuerhalten.
In Ihren Browsereinstellungen können Sie diese Einstellungen ändern und alle gespeicherten Daten löschen, wenn Sie einen gemeinsam genutzten Computer verwenden.
Überprüfen Sie nach der Installation die Einstellungen Ihres Geräts, um sicherzustellen, dass nichts übersehen wurde. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr Betriebssystem immer auf dem neuesten Stand ist. Wenn das Widerrufen einer Berechtigung eine Funktion beeinträchtigt, können Sie nur diese Berechtigung erneut erteilen, anstatt mehr Zugriff zu gewähren.
Das FreakyBillion Casino unterstützt Sie beim verantwortungsvollen Spielen, indem es Ihnen nützliche Tools zur Verfügung stellt, mit denen Sie Ihre Spiele verwalten und Ihr Risiko senken können. Sie finden diese Einstellungen in Ihrem Konto und können sie jederzeit nutzen, um innerhalb Ihres Budgets für Spaß zu bleiben.
Aus Spielerschutzgründen führen wir auch Aufzeichnungen über die Maßnahmen zum verantwortungsvollen Spielen, die Sie ergreifen, wie das Ändern Ihrer Limits oder die Selbstsperre. Dies ermöglicht es uns sicherzustellen, dass Ihre Entscheidungen konsistent und sicher auf alle unsere Dienste angewendet werden.
Limits, die Sie festlegen können: Sie können Limits festlegen, die Ihren persönlichen Vorlieben und Ihrem Budget entsprechen. Wenn ein Limit festgelegt ist, erzwingt unser System es automatisch, auch wenn Sie versuchen, es während einer Sitzung zu überschreiten. Einzahlungslimits geben an, wie viel Sie Ihrem Konto in einem bestimmten Zeitraum hinzufügen können. Zum Beispiel wäre ein tägliches Einzahlungslimit von €100 ein Einzahlungslimit. Verlustlimits: Diese Limits geben an, wie viel Geld Sie in einem bestimmten Zeitraum verlieren können (zum Beispiel €200 pro Woche).
Es ist möglich, ein Wettlimit festzulegen, wie €500 pro Monat, das den Gesamtbetrag begrenzt, den Sie setzen können. Legen Sie ein Sitzungslimit fest, um zu entscheiden, wie lange Sie spielen können, bevor Sie aufhören und eine Pause einlegen müssen. Sie können eine vorübergehende Pause vom Spielen mit Ihrem Konto während einer Abkühlphase einlegen. Eine langfristige Einschränkung, die den Zugriff für längere Zeit verhindert, wird als Selbstsperre bezeichnet. Wenn wir sicherere Entscheidungen treffen möchten, können wir eine Verzögerung vor dem Erhöhen eines Limits hinzufügen. Dies geschieht in der Regel sofort, um den Schutz zu stärken, wenn Sie ein niedrigeres Limit beantragen. Wenn Ihr tägliches Einzahlungslimit beispielsweise €100 beträgt und Sie heute bereits diesen Betrag eingezahlt haben, können Sie bis zur nächsten Periode keine weiteren Einzahlungen vornehmen.
Wenn Sie mehr als €200 in einer Woche verlieren, können Sie erst wieder wetten, wenn das Limit zurückgesetzt wird. Um Ihre Limits zu ändern, gehen Sie zu den verantwortungsvollen Spieleinstellungen Ihres Kontos, wählen Sie die Art des Limits, die Dauer und einen Betrag wie €50 oder €250 aus und klicken Sie dann auf „Bestätigen“. Kontaktieren Sie den Support und beschreiben Sie das genaue Limit oder die gewünschte Sperre, wenn Sie Hilfe bei der Anwendung einer Einschränkung benötigen. Die Spielerschutz-Aufzeichnungen, die wir führen, beschränken sich auf das, was erforderlich ist, um Ihre Schutzmaßnahmen anzuwenden und nachzuweisen. Dies kann die Art des Limits, den Betrag (zum Beispiel €100), den Zeitraum, die Zeitstempel von Anfragen und Bestätigungen, das Startdatum, die Dauer der Selbstsperre und alle Kontostatus-Flags umfassen, die Einzahlungen oder das Spiel verhindern, solange der Schutz aktiv ist.
Diese Aufzeichnungen helfen sicherzustellen, dass Sie verantwortungsvoll spielen, Ihr Konto sicher bleibt und Streitigkeiten darüber beigelegt werden, ob eine Einschränkung zu einem bestimmten Zeitpunkt bestand. Nur autorisierte Personen und Systeme, die diese Daten benötigen, um Sie zu schützen, können darauf zugreifen.
Wir erfassen nur die Informationen, die wir benötigen, um Ihr Konto zu führen und Zahlungen zu verarbeiten. Dazu gehören Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Anmelde- und Gerätedaten (IP-Adresse, Browser, Sitzungsprotokolle) sowie die für die von Ihnen gewählte Methode erforderlichen Zahlungsinformationen, wie eine Krypto-Wallet-Adresse oder Kartendaten zur Verifizierung.
Wir verwenden diese Informationen, um sicherzustellen, dass Einzahlungen aus legitimen Quellen stammen, Rückbuchungen und Betrug zu verhindern, sicherzustellen, dass Auszahlungen an den rechtmäßigen Eigentümer gehen, bei Bedarf verantwortungsvolle Glücksspielprüfungen durchzuführen und Kunden zu unterstützen. Wir verkaufen keine Informationen über Sie. Zahlungsinformationen werden von sicheren Zahlungsanbietern geschützt, und wir speichern nur die Informationen, die wir für Buchhaltung, Risikoprüfungen und gesetzliche Aufzeichnungen benötigen.
Natürlich. Vor Ihrer ersten Auszahlung, nach großen Einzahlungen, bei Änderung Ihrer Zahlungsmethode oder wenn Aktivitäten Sicherheitsprüfungen auslösen, können wir zum Schutz Ihres Guthabens und zur Einhaltung der Regeln einen Nachweis anfordern.
Anfragen umfassen in der Regel ein Ausweisdokument mit Foto (Reisepass oder Personalausweis), einen Adressnachweis (eine aktuelle Stromrechnung oder einen Kontoauszug) und einen Zahlungsmethodennachweis (ein maskiertes Foto der Kartennummer, einen Screenshot des Kontoprofils für E-Wallets oder bei Bedarf eine Wallet-Besitzprüfung für Krypto). Verwenden Sie den Upload-Bereich in Ihrem Konto, um Dokumente zu senden. Sie können uns nur klare, unveränderte Bilder senden. Barauszahlungen können gestoppt werden, bis die Informationen mit Ihrem Konto übereinstimmen.
Um Ihnen einen Bonus zu gewähren, müssen wir Informationen über Ihr Spielverhalten, Wetten, Zeitstempel, Geräte- und IP-Signale, Zahlungshistorie und verknüpfte Kontoindikatoren verarbeiten.
Dies hilft uns, Regeln zu Wettanforderungen, dem höchsten zulässigen Einsatz während der Wettphase, nicht spielbaren Spielen und Missbrauchsregeln (wie Mehrfachkonten oder ein Muster von Bonushunting) durchzusetzen. Wenn eine Überprüfung eingeleitet wird, können wir Auszahlungen vorübergehend einschränken, während wir die Berechtigung bestätigen. Um Verzögerungen zu vermeiden, verwenden Sie nur ein Konto, halten Sie sich an den maximalen Bonuseinsatz, gewinnen Sie ausreichend oft, bevor Sie eine Auszahlung beantragen, und stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsmethode auf Ihren Namen lautet.
Die Regeln in Deutschland bestimmen, ob etwas verfügbar ist. Stellen Sie sicher, dass Sie von Ihrem Standort aus online spielen dürfen und dass Sie alt genug dafür sind.
Wir können Personen aus bestimmten Gebieten den Zugriff verweigern und bei Bedarf einen Wohnsitznachweis oder deutsch-Informationen anfordern, um die Regeln einzuhalten. Die gleichen Sicherheitskontrollen ermöglichen Ihnen den Zugriff auf Ihr Konto über einen Browser auf dem Handy wie auf dem Computer. Wir verwenden sichere Verbindungen, achten auf Betrug und prüfen das Risiko Ihres Kontos, um Sie zu schützen. Aktivieren Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung, wenn verfügbar, verwenden Sie ein starkes, einzigartiges Passwort und tätigen Sie keine Zahlungen über öffentliches WLAN. Wenn Sie ungewöhnliche Anmeldungen oder Transaktionen bemerken, kontaktieren Sie den Support sofort. Auch wenn wir dies noch untersuchen, können wir das Konto sperren und das Geld sicher aufbewahren.
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